返金ポリシー
2026年4月1日 改訂
返品・交換について
- お客様の都合による返品、交換、キャンセルは、一切承っておりません。
- 注文した商品と届いた商品が異なる場合、商品の数量が異なる場合、商品に明らかな動作不良が発見された場合、その他当社の責に帰すべき事由による場合には、当社は、商品の返品・交換等を承ります。お客様は商品到着後7日以内に当サイトの指定する方法により当サイトに通知するものとし、当社は良品もしくは代替品との交換をするものとします。
ただし、良品もしくは代替品との交換に当社が応じられない場合は、相当金額を返金するものとします。なお、当該商品の返送および再送に要する送料等は、当社負担とします。 - 前項の規定による場合であっても、使用済みの場合、お客様の責に帰すべき事由により汚損・破損した場合、一般的に見て看過できる程度の傷や破損の場合又は当サイト以外で購入された商品の場合には、返品・交換等に応じることはできかねますので、ご了承ください。
- 前三項の規定にかかわらず、新品の商品の不良品については、お客様から各販売元メーカー様に直接のお問合せをお願いする場合がありますので、ご了承ください。
- お客様が一見して分からない契約不適合を発見し、当該商品の返品・交換を希望する場合は、商品到着後30日以内に当サイトの指定する方法により当サイトに通知するものとし、その後、第２項ないし第４項の規定に準じて返品・交換等の対応をいたします。お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。
不良品について
不良品の場合は、至急代替品をご用意いたします。
代替品がご用意できない場合は商品代金と配送費用をお返しいたします。
商品に不備がございましたらお手数ではございますが、商品到着日から7日以内にお問い合わせ先へご連絡ください。
返品期間について
商品に不備がございましたらお手数ではございますが、商品到着日から7日以内に下記メールでのご連絡をお願いいたします。
store@plott.tokyo
※お客様のご都合でのキャンセル・返品・返金は一切お断りさせていただいております。
返品時の費用負担について
当社理由による返品の場合を除き、お客様のご負担となります。
長期不在・住所不明・受取拒否等による返送時の対応について
- お客様都合により商品がお受け取りできず、当社倉庫に返戻された場合
長期不在、住所不備、受取拒否など、お客様のご都合により商品が返送された場合、当社よりメールにてご連絡いたします。メール送付後、下記①②いずれかの対応をお選びいただけます。
① 再配送をご希望の場合
当社よりメールにて、販売サイトを通じた再配送手数料（1,500円）の決済手続きをご案内いたします。ご案内日より7日以内に、当サイト指定の決済方法にてお支払いをお願いいたします。
※期限内にお支払いが確認できない場合、自動的に下記②のキャンセル処理となりますのでご了承ください。② キャンセルをご希望の場合
ご注文はキャンセル扱いとなります。その際、商品代金および送料等の諸費用全額をキャンセル手数料として申し受けます。そのため、お支払いいただいた代金の返金はございません。＜ご注意事項＞
- 回答期限について： 返送に関するメールの送信後、10日以内にご返信（ご希望の選択）がない場合は、自動的に上記②のキャンセル処理へ移行いたします。
- 在庫について：②のキャンセル処理がなされた時点で、当該商品の在庫確保は解除されます。そのため、再度同一商品の注文をご希望される場合でも、販売状況や在庫欠品等によりご購入いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。
- 当社都合により商品がお受け取りできず、当社倉庫に返送された場合
配送トラブルなど当社都合により返送された場合、速やかにメールにてご連絡させていただきます。 誠に勝手ながら、メール送信より30日以内にご返信がない場合、全額返金処理を行わせていただきます。
＜ご注意事項＞
全額返金処理をもって注文はキャンセルとなり、当該商品の在庫確保は解除されます。そのため、再度同一商品の注文をご希望される場合でも、販売状況や在庫欠品等によりご購入いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。